IBM中国(IBM China)上海IBM笔记本电脑服务站上海IBM笔记本电脑客服热线:021- 021-送修地址:上海普陀区武宁路300弄10号楼305室(武宁小城商务楼) 地铁3/4/7/11号线曹杨路站下。6/7号口出来向右走,5分钟即到武宁路。(西宫斜对面,武宁路靠近中山北路)公交路线:40,106,742,105,966,951,876,63,948,94,143,768,223,950,837,129,706,909,846 北安线陆安线 到武宁新村下 5分钟到-----------------------------------------------------------------------------------维修相关资讯:在准备送修前,您需要注意以下操作:1 正确描述机器故障当您拨通IBM工程师热线时,请详细描述机器故障,以便工程师准确判断机器问题所在,简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决,如硬件故障,当客户送修时,提前安排相应的工程师解决问题,以节约客户时间。 如果您的机器已经过了质保期,维修价格须由工程师检测出具体问题,才能确定价格。(注:凡客户送修机器,IBM工程师都会先免费检测,在客户没有决定维修之前,不会收取客户任何费用)---------------------------------------------------------------------------------------------2 联系服务中心您可以优先拨打IBM客服热线,由专业工程师为您在线排除软件故障。如确实需要转送至服务中心,可通过拨打客服热线获取IBM详细地址及到达路线等具体信息。---------------------------------------------------------------------------------------------3 备份数据用户送修前务必将存储设备(如硬盘、光驱中的光盘等)中的重要资料先行备份或取出,IBM仅负责产品之维修与检测,恕不提供任何数据恢复与备份服务。在涉及到装系统和软件方面的问题时,请和工程师说明硬盘资料所存放的盘符,以免造成资料丢失。---------------------------------------------------------------------------------------------4 记录服务及维修单号凡送修的机器都由IBM工程师现场维修,随修随走,但有些机器故障严重(如更换主板或主板上的元器件等),服务站暂时没有备件时,须由工程师登记机器的详细配置信息并留下(请记录您的服务及维修单号以方便查询机器维修进程。---------------------------------------------------------------------------------------------5 免费机器扫灰清理风扇服务凡送修的机器,由IBM工程师修好后,免费为机器内部扫灰,清理机器各部件的灰尘,以及风扇上油服务(延长风扇的寿命及降低风扇的噪音)---------------------------------------------------------------------------------------------6 关于免收上门费用的规定凡要求上门的客户,IBM按规定不收取客户上门费、检测费。客户需向工程师详细说明机器的故障,以便使IBM工程师配带相应的维修软件及硬件工具上门及时解决问题。---------------------------------------------------------------------------------------------7 机器进水正确处理方法当笔记本电脑不慎泡水、进水时,千万不要再贸然开机,否则会让笔记本电脑的损害更加严重, 甚至造成短路而无法再使用。 正确的处理程序应该是不要开机,且立刻移除笔记本电脑的外接电源线及电池,将笔记本电脑机体内的污水尽量倒光,找一